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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 Introduction au Contrôle d’Accès Cette communication contient des informations importantes pour permettre votre accès futur à la Communauté. Contexte Une décision a été prise lors de l’assemblée générale ordinaire de 2022 pour réformer complètement l’approche de sécurité de la Communauté. La combinaison de sécurité humaine (agents de sécurité) et de systèmes (CCTV, interphones et clés et télécommandes faciles à dupliquer) ne pouvait pas fournir une sécurité efficace. De plus, non seulement les prestataires de sécurité ont augmenté leurs tarifs, mais les coûts de maintenance de l’équipement ancien sont devenus suboptimaux. L’approche pragmatique pour la mise en œuvre d’un nouveau système reconnaît : - Le système complet a un coût d’investissement unique d’environ 150-160k €. Cela se compare favorablement à ce que nous dépensions annuellement auprès des prestataires. Néanmoins, la pression sur les budgets nous oblige à mettre en œuvre le système complet sur deux exercices financiers en fonction du rythme du déploiement. 1 VOTRE NOUVELLE CLÉ ÉLECTRONIQUE ET TÉLÉCOMMANDE DE GARAGE

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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 - Aucune installation n’est identique. La configuration et l’architecture d’une communauté dictent le système. Bien que nous ayons un plan théorique, il est très probable que nous devions l’ajuster à mesure que nous apprenons de la performance du système ainsi que des retours des propriétaires. Stratégie de Base Le système d’entrée à la Communauté pour les propriétaires évoluera pour inclure : - Les entrées piétonnes périphériques s’ouvriront avec une clé électronique. - Les portes de la piscine et du court de padel s’ouvriront avec la même clé - Les entrées des portails s’ouvriront avec la même clé - Les ascenseurs s’ouvriront avec la même clé - La sortie des garages vers les portails avec la même clé, sous réserve de pouvoir respecter la réglementation incendie. - Les portes des garages s’ouvriront avec un système de télécommande amélioré Hiérarchie d’Utilisation - Les propriétaires d’appartements disposant d’une place de parking et d’un débarras auront accès aux : entrées piétonnes, garages, débarras, piscines et portails via des clés et des télécommandes. - Les propriétaires de garage uniquement auront une télécommande pour actionner les portes du garage - Les propriétaires de débarras uniquement auront une clé pour accéder à leur débarras Portée de l’Accès - Les clés ouvriront toutes les portes périphériques et les portes latérales du garage - Les clés seront spécifiques au bâtiment et au portail et ne fonctionneront pas dans d’autres bâtiments - Les télécommandes de garage seront spécifiques au garage 2

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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 Plan de Déploiement - Un déploiement par phases vise à éviter les erreurs et les perturbations pour les propriétaires, et surtout à garantir l’intégrité du système final. Cet échelonnement sera : - Phase 1 - Sécurité Périphérique. Cela inclut toutes les entrées piétonnes, portes de garage, piscines et court de padel. - N.B. Comme nous sommes actuellement en été, nous sommes conscients qu’il y a beaucoup d’invités dans la communauté et cela peut compliquer le déploiement. - Phase 2 - Intégration du système de clé avec les portes de portail existantes dans chaque bâtiment. - Phase 3 - Installation de nouvelles portes vitrées dans chaque portail avec entrée activée par les clés. Installation du contrôle d’accès sur les ascenseurs renforçant davantage la sécurité. Pour être clair, la Phase 1 commence maintenant, vous devrez donc agir selon les instructions détaillées plus loin dans cette circulaire. Les phases ultérieures seront déployées en temps voulu et avec préavis. Refus d’Accès Le refus d’entrée est un élément clé du système. Voici quelques exemples de situations où il pourrait s’appliquer : - La loi permet à une communauté de refuser certains services aux propriétaires qui n’ont pas payé leurs cotisations. Nous savons que c’est un problème important pour Señorío, donc le contrôle d’accès sera utilisé pour refuser l’accès à la piscine et au court de padel aux défaillants et à leurs invités - Ceux qui se garent sur les places de parking d’autres personnes peuvent voir leur télécommande désactivée. Cela peut également s’appliquer à ceux qui persistent à stocker des articles dans leur place de garage créant un risque d’incendie et invalidant l’assurance de la communauté - Les travailleurs invités comme ceux engagés pour des travaux qui ne respectent pas la réglementation espagnole et les Règles de la Communauté peuvent voir leur accès restreint 3

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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 - L’activité antisociale persistante d’invités locataires qui perturbent d’autres membres de la Communauté ou endommagent la propriété ou ne respectent pas les Règles Fondamentales de la Communauté pourrait être considérée pour un accès restreint Gestion du Système Toutes les clés et télécommandes fonctionnent avec un système logiciel contrôlé par l’Administration sur site. Les clés et télécommandes ne peuvent pas être dupliquées en dehors du système et c’est fondamental pour maintenir l’intégrité du système. Chaque clé et télécommande est spécifique au propriétaire et le système les maintient enregistrées. Il enregistre l’heure et le lieu d’utilisation à chaque capteur d’accès situé dans toute la communauté. Le système est programmé pour « refuser l’accès » au mauvais portail ou à la piscine pour les défaillants de cotisations. Les propriétaires se verront attribuer un nombre fini de clés et de télécommandes. Si elles sont perdues et qu’un remplacement est fourni, l’original est désactivé et n’est plus opérationnel. C’est pour restreindre la prolifération de clés et de télécommandes, qui comme l’a démontré le système actuel affaiblit sérieusement la sécurité de la communauté. Distribution des Clés et Télécommandes Bien que Señorío comprenne 250 propriétaires d’appartements, nous en avons considérablement plus en raison des propriétaires de garages et de débarras qui ne possèdent pas d’appartement. Pour maîtriser les coûts et maintenir la logistique aussi simple que possible, la distribution des clés et des télécommandes est prévue comme suit. Propriétaires d’Appartements - Les appartements de 2 chambres* se verront attribuer 3 clés. - Les appartements de 3 chambres* se verront attribuer 4 clés. Il existe la possibilité d’acheter 1 clé supplémentaire pour 50 €. 4

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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 * Le nombre de chambres est déterminé par ce qui est écrit dans la Note Simple de la propriété, et non par les modifications apportées à la propriété. Si votre débarras se trouve dans un portail différent, vos clés seront programmées pour permettre l’accès aux deux portails. Vous ne recevrez pas de clés supplémentaires quel que soit le nombre de débarras que vous possédiez ou leur localisation. Les portes latérales des garages fonctionneront avec votre clé. Le remplacement d’une clé perdue coûtera 100 €. (Les clés perdues seront désactivées) Propriétaires de Places de Parking - Une place de parking pour une voiture se verra attribuer 1 télécommande. - Une place de deux voitures se verra attribuer 2 télécommandes. Le remplacement d’une télécommande perdue coûtera 100 €. (Les télécommandes perdues seront désactivées) Débarras (Applicable aux personnes qui ne possèdent pas d’appartement) - Si vous ne possédez qu’un débarras, il vous sera attribué 1 clé. Celle-ci sera programmée pour l’entrée via les portes piétonnes périphériques et le portail où se trouve votre débarras. Si vous ne possédez pas de place de parking, il ne vous sera pas accordé d’accès aux garages pour vous garer sur une place privée d’une autre personne ou bloquer les accès. Système d’Interphone Le système d’interphone est inhabituellement « lourd en équipements » car nous avons 5 entrées périphériques et 50 entrées de portail, chacune avec un panneau de commande. Les circuits de ces panneaux vieux de 23 ans ont connu des défaillances pendant plusieurs années. Les pièces de rechange ne sont plus disponibles et les réparations sur mesure sont coûteuses. Cependant, en utilisant le même fabricant et la même entreprise de maintenance pour un nouveau système d’Interphone et le Contrôle d’Accès, nous avons considérablement réduit le coût des interphones d’environ 60k € à un peu plus de 20k €. Les travaux commenceront à remplacer les interphones à mesure que nous déploierons les phases 1 et 2 du contrôle d’accès. Une caractéristique du nouveau système d’interphone est qu’en plus d’un téléphone interne et d’un écran vidéo similaire à celui que vous avez aujourd’hui, vous aurez la possibilité de passer à une version WiFi qui fonctionne avec une application téléphonique. Cela vous permettra de recevoir des appels d’interphone sur votre application téléphonique, de voir qui appelle, de parler avec eux et de leur accorder l’accès à la communauté. CCTV Au cours des dernières années, nous avons ajouté plus de caméras et d’améliorations au système. Nous devons toujours garder à l’esprit que les lois en Espagne exigent la présence de la police pour consulter la CCTV où il n’y a pas d’agent de sécurité autorisé. De plus, positionner la CCTV pour voir des lieux publics, comme les rues, n’est pas autorisé. Nous avons identifié plusieurs points aveugles autour de la communauté, ainsi qu’une menace de sécurité accrue résultant de la nouvelle entrée/sortie du club de piscine NAÔ. Malheureusement, les locations à court terme, et occasionnellement les locations à long terme, continuent d’attirer de nombreux clients irresponsables. Il est largement reconnu que de nombreux cambriolages d’appartements aujourd’hui sont des travaux internes. On s’attend à ce que le contrôle d’accès améliore considérablement la sécurité, mais à mesure que les budgets le permettront, nous continuerons à améliorer les systèmes de CCTV. Sécurité de Votre Appartement À mesure que nous déployons ces nouvelles mesures de sécurité dans toute la communauté, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour mettre à jour la sécurité de votre appartement si vous ne l’avez pas déjà fait. À mesure que nous déployons les nouveaux interphones dans votre propriété, si un nombre suffisant de propriétaires expriment leur intérêt pour les systèmes d’alarme domestique, la communauté peut enquêter sur un système d’alarme standard et fiable à des tarifs préférentiels. Dans le cadre de l’initiative d’avoir une nouvelle politique unifiée pour les propriétés locatives, nous inclurons une exigence pour que des sonomètres basés sur des applications soient installés dans les appartements. 6

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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 Ceux-ci alerteront le propriétaire, ou son agent de location, que les niveaux de bruit sont à des niveaux qui perturbent ses voisins. Nous espérons que ceux-ci aideront à éviter les affrontements qui ont conduit à des préoccupations de sécurité pour plusieurs propriétaires ayant des locataires. Agents de Sécurité au Personnel d’Entretien À mesure que les locations d’été atteignent leur apogée, la conversation revient sur la question de savoir si la communauté a besoin d’employer des agents de sécurité traditionnels. Nous croyons que les mesures décrites dans cette introduction au contrôle d’accès nient cette nécessité. Essentiellement, le changement il y a 18 mois pour employer du personnel d’entretien avec un rôle amélioré se combine bien avec le contrôle d’accès basé sur la technologie. Nous avons maintenant un programme d’entretien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bien que notre personnel n’ait pas de formation formelle en sécurité, il a reçu des instructions claires sur la façon de réagir à certaines situations. Équipés du téléphone de la communauté, le personnel d’entretien peut répondre aux préoccupations de sécurité non urgentes et aux problèmes d’entretien qui créent un risque de sécurité. Pour les urgences, il est conseillé aux propriétaires et à leurs invités de contacter directement les autorités publiques. Ce Que Vous Devez Faire Maintenant ! Vous devez organiser la récupération de vos clés et télécommandes. Le plan est que les clés de porte périphérique existantes et les télécommandes de garage cessent de fonctionner à partir du 22 juillet 2024. Les nouvelles clés et télécommandes sont disponibles pour récupération au bureau de la communauté sous le court de padel comme suit : 1) Miguel sera au bureau de la communauté du lundi au vendredi de 09:00 à 11:00. Si Miguel a été appelé ailleurs dans la communauté, vous pouvez l’appeler ou lui envoyer un WhatsApp en espagnol au téléphone HELP : +34 603 74 16 33 et demander un créneau de récupération. 2) Si vous souhaitez récupérer des clés et des télécommandes avant l’activation du système le 22 juillet, vous devez envoyer un e-mail à Adenjo Gestión SL et indiquer la date à laquelle vous souhaitez un rendez-vous pour la récupération. Il y a 10 rendez-vous par jour. Vous pouvez vous présenter au bureau sans rendez-vous mais la récupération peut prendre du temps et vous devrez peut-être revenir un autre jour s’il y a trop de personnes programmées avant vous. 7

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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 3) Pour recevoir des clés et des télécommandes, vous devez être enregistré dans la « base de données des propriétaires » pour chacune des propriétés pour lesquelles vous demandez des clés ou des télécommandes. Vous devrez présenter votre Passeport et votre numéro de NIE pour recevoir l’attribution correcte. N.B. Si votre propriété est au nom d’une entreprise, vous devrez joindre à votre e-mail à Adenjo Gestión SL une lettre d’autorisation de cette entreprise indiquant : Votre Nom, Numéro de Passeport et NIE. 4) Si vous prévoyez de récupérer vos clés et télécommandes après l’activation du système le 22 juillet, vous devez toujours envoyer un e-mail à Adenjo Gestión SL indiquant votre date d’arrivée et recevoir d’eux une confirmation de quand et où vous pouvez récupérer. (C’est parce que le bureau du lundi au vendredi de 09:00 à 11:00 n’est pas une opération indéfinie). La récupération sera probablement toujours au sein de la communauté car nous avons du personnel d’assistance HELP 24h/24. 5) Si vous décidez de désigner une autre personne pour récupérer en votre nom, vous (ou l’entreprise propriétaire de la propriété) devez toujours envoyer un e-mail à Adenjo Gestión SL autorisant un tiers : Vous devez inclure : Nom de la personne ; Numéro de Passeport ; Numéro de NIE ; et la date à laquelle vous souhaitez un rendez-vous pour la personne qui récupérera en votre nom. Cette personne devra présenter son passeport et son numéro de NIE lors de la récupération. Les locataires ne peuvent pas récupérer si Adenjo Gestión SL n’a pas reçu l’autorisation du propriétaire. L’autorisation d’un Agent Immobilier ne sera pas valide. 6) Si vous avez besoin d’une clé ou d’une télécommande supplémentaire, vous devez payer par virement bancaire au compte bancaire de la communauté avant la récupération. Vous devez envoyer un e-mail à Adenjo Gestión SL indiquant que vous avez effectué un virement bancaire. (La preuve du virement vous fera gagner du temps au bureau. Il est peu probable que vous receviez des clés ou des télécommandes supplémentaires s’il n’y a pas de preuve de paiement) N.B. Rappelez-vous, si vous avez des Cotisations et des Sanctions non payées, il y aura des restrictions sur l’utilisation de votre clé. 8

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Conjunto Señorío de Aloha Circulaire du Président Juin 2024 En conclusion, la réforme complète de la sécurité de Señorío est une tâche énorme mais améliorera la sécurité des propriétés des propriétaires. De plus, les nouvelles fonctionnalités aideront les efforts considérables qui sont en cours pour améliorer le comportement des locataires de propriétés, et aussi ceux qui chargent la communauté du non-paiement des cotisations. La mise en œuvre ne sera pas facile et nous devrons peut-être revoir une partie de notre réflexion. Nous comptons sur votre patience et votre soutien pour que cela se fasse de la manière la plus fluide et la plus efficace possible. Profitez bien de l’été, John Riley Président Señorio de Aloha. 9