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CIRCULAR DEL PRESIDENTE DE SEÑORIO DE ALOHA JUNIO 2024 PRESENTACIÓN DEL ACCESO CONTROLADO

Esta comunicación contiene información importante para facilitar su acceso futuro a la comunidad.

Antecedentes

En la Junta General Ordinaria de 2022 se decidió llevar a cabo una completa revisión de la seguridad en la comunidad. La combinación de seguridad humana (vigilantes) y sistemas (CCTV, intercoms, y llaves y controles remotos fáciles de duplicar) no era suficiente para garantizar la seguridad. Además, los precios de los contratistas de seguridad han aumentado y los costes de mantenimiento de la antigua maquinaria se han vuelto subóptimos.

El enfoque práctico para la implementación del nuevo sistema reconoce que:

• El sistema completo tiene un coste capital único de aproximadamente €150-160.000. Esto se compara favorablemente con lo que solíamos gastar anualmente con contratistas. A pesar de ello, la presión sobre los presupuestos requiere que implementemos el sistema completo en dos años financieros, dependiendo del ritmo de la implementación.

1 SU NUEVA LLAVE FÓBICA Y REMOTO DEL GARAJE

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• No hay dos instalaciones iguales. La configuración y la arquitectura de la comunidad determinan el sistema. Aunque tenemos un plan teórico, es probable que debamos ajustarlo a medida que aprendamos de la performance del sistema y de la retroalimentación de los propietarios.

Estrategia Básica

El sistema de acceso a la comunidad para propietarios evolucionará para incluir:

• Las entradas peatonales perimetrales se abrirán con una llave fóbica electrónica.
• Las puertas de los piscinas y los campos de paddle se abrirán con la misma llave fóbica.
• Las entradas de los portales se abrirán con la misma llave fóbica.
• Los ascensores se abrirán con la misma llave fóbica.
• Al salir de los garajes a los portales con la misma llave fóbica, siempre que se cumplan las regulaciones de seguridad contra incendios.
• Las puertas de los garajes se abrirán con un sistema de control remoto mejorado.

Jerarquía de Uso

• Los propietarios de apartamentos con estacionamiento y habitaciones de almacenamiento tendrán acceso a: entradas peatonales, garajes, habitaciones de almacenamiento, piscinas y portales mediante llaves fóbicas y controles remotos.
• Los propietarios de garajes solo tendrán un control remoto para operar las puertas de los garajes.
• Los propietarios de habitaciones de almacenamiento solo tendrán una llave fóbica para acceder a su habitación.

Extensión del Acceso

• Las llaves fóbicas abrirán todas las puertas perimetrales y las puertas laterales de los garajes.
• Las llaves fóbicas serán específicas de cada edificio y portal y no funcionarán en otros edificios.
• Los controles remotos serán específicos de cada garaje.

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Plan de Implementación

• Un plan de implementación en fases pretende evitar errores y molestias a los propietarios, y garantizar la integridad del sistema final. Este plan se dividirá en:
• Fase 1: Seguridad perimetral. Incluye todas las entradas peatonales, puertas de los garajes, piscinas y campos de paddle.
• N.B. Dado que estamos en verano, estamos conscientes de que hay muchos invitados en la comunidad y esto puede complicar la implementación.
• Fase 2: Integración del sistema de llaves fóbicas con las puertas existentes de los portales en cada edificio.
• Fase 3: Instalación de puertas de vidrio en cada portal con entrada activada por las llaves fóbicas. Instalación de control de acceso en los ascensores para reforzar la seguridad.

Para ser claros, la Fase 1 está empezando ahora, por lo que deberán actuar según las instrucciones detalladas en esta circular. Las fases subsiguientes se implementarán en su momento y con aviso previo.

Denegación de Acceso

La denegación de acceso es un elemento clave del sistema. A continuación, se presentan algunos ejemplos de dónde podría aplicarse:

• La ley permite a la comunidad denegar ciertos servicios a los propietarios que no han pagado sus cuotas comunitarias. Sabemos que esto es un problema importante para Señorio, por lo que el control de acceso se utilizará para denegar el acceso a los no pagadores y a sus invitados a las piscinas y el campo de paddle.
• A aquellos que estacionen en espacios de estacionamiento de otros podrles quitarles el acceso a los controles remotos. Esto también podría aplicarse a aquellos que persistan en almacenar objetos en sus espacios de garaje y creen un riesgo de incendio y anulen la póliza de seguro comunitaria.
• A los trabajadores temporales, como aquellos contratados para reformas que violan las normas legales españolas y las reglas de la comunidad, se les restringirá el acceso.

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• La actividad antisocial persistente de invitados de alquiler que molesten a otros miembros de la comunidad o dañen propiedades o rompan las reglas fundamentales de la comunidad podría considerarse para restringir el acceso.

Gestión del Sistema

Todos los fósforos y controles remotos funcionan con un sistema de software controlado por la administración en sitio. Los fósforos y controles remotos no pueden duplicarse fuera del sistema y esto es fundamental para mantener la integridad del sistema.

Cada fósforo y control remoto es específico de cada propietario y el sistema los registra. El sistema registra el tiempo y el lugar de uso en cada sensor de acceso ubicado en toda la comunidad. El sistema está programado para “denegar el acceso” en la puerta equivocada o en la piscina para los deudores de cuotas comunitarias.

Los propietarios recibirán un número finito de fósforos y controles remotos. Si se pierden y se proporciona un reemplazo, el original se desactiva y ya no es operativo. Esto se hace para restringir la proliferación de fósforos y controles remotos, que, como ha demostrado el sistema actual, debilita gravemente la seguridad de la comunidad.

Distribución de Fósforos y Controles Remotos

Aunque Señorio cuenta con 250 propietarios de apartamentos, tenemos un número considerablemente superior debido a los propietarios de garajes y habitaciones de almacenamiento que no son propietarios de apartamentos. Para contener costos y mantener la logística lo más simple posible, la distribución de fósforos y controles remotos se planificará de la siguiente manera:

Propietarios de Apartamentos

• Los apartamentos de 2 habitaciones recibirán 3 fósforos.
• Los apartamentos de 3 habitaciones recibirán 4 fósforos. Hay una opción para comprar un fósforo adicional por €50.

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El número de habitaciones se determina según lo escrito en la Nota Simple de la propiedad y no según las modificaciones realizadas en la propiedad. Si su habitación de almacenamiento está en un portal diferente, sus fósforos estarán programados para permitir el acceso a ambos portales. No recibirá fósforos adicionales independientemente del número de habitaciones de almacenamiento que tenga o su ubicación.

Las puertas laterales de los garajes funcionarán con su fósforo.

Para reemplazar un fósforo perdido costará €100. (Los fósforos perdidos se desactivarán)

Propietarios de Garajes

• Un espacio de estacionamiento para un coche recibirá 1 control remoto.
• Un espacio de estacionamiento para dos coches recibirá 2 controles remotos. Para reemplazar un control remoto perdido costará €100. (Los controles remotos perdidos se desactivarán)

Habitaciones de Almacenamiento (Aplicable a personas que no sean propietarios de apartamentos)

• Si solo es propietario de una habitación de almacenamiento, recibirá 1 fósforo. Este estará programado para permitir el acceso a través de las puertas peatonales perimetrales y el portal donde se encuentra su habitación de almacenamiento. Si no es propietario de un espacio de estacionamiento, no se le concederá acceso a los garajes para estacionar en un espacio de estacionamiento privado de otro o bloquear las vías de acceso.

Sistema de Intercoms

El sistema de intercoms es “pesado en equipo” porque tenemos 5 entradas perimetrales y 50 entradas de portales, cada una con un panel de control. Las placas de circuito de estos paneles de 23 años han estado fallando durante varios años. Las reemplazos ya no están disponibles y los reparos personalizados son costosos.

Sin embargo, al utilizar el mismo fabricante y la misma empresa de mantenimiento para ambos sistemas de intercoms y control de acceso, hemos reducido sustancialmente el coste de los intercoms de aproximadamente €60.000 a solo €20.000. El trabajo comenzará a reemplazar los intercoms a medida que se implementen las fases 1 y 2 del control de acceso.

Una característica del nuevo sistema de intercoms es que, además de una línea interna y una pantalla de video similar a la que tiene hoy en día, tendrá la opción de actualizar a una versión WiFi que funciona con una aplicación de teléfono. Esto permitirá que reciba llamadas de intercoms en su aplicación de teléfono, vea quién está llamando, hable con ellos y les permita conceder acceso a la comunidad.

CCTV

En los últimos años hemos agregado más cámaras y actualizado el sistema. Siempre debemos tener en cuenta que las leyes en España requieren la presencia de la policía para ver la CCTV donde no haya un vigilante licenciado. También es ilegal colocar CCTV en lugares públicos, como calles.

Hemos identificado varios puntos ciegos en la comunidad, así como un aumento de la amenaza de seguridad resultante de la nueva entrada/salida al club de piscina NAÔ. Desafortunadamente, las cortas temporadas de alquiler y a veces las temporadas de alquiler largas atraen a muchos clientes irresponsables. Es ampliamente reconocido que muchos robos de apartamentos hoy en día son trabajos internos. Se espera que el control de acceso mejore significativamente la seguridad, pero a medida que los presupuestos lo permitan, continuaremos mejorando el sistema de CCTV.

Su Seguridad de Apartamento

A medida que se implementan estas nuevas medidas de seguridad comunitarias, nunca es un mejor momento para que usted actualice la seguridad de su apartamento si no lo ha hecho ya. A medida que se implementen los nuevos intercoms en su propiedad, si suficientes propietarios expresan interés en sistemas de alarma en casa, la comunidad puede considerar un sistema de alarma estándar y confiable a tarifas preferenciales.

Como parte de la iniciativa de tener una política unificada para propiedades de alquiler, incluiremos un requisito para que se instalen medidores de decibelios en aplicaciones dentro de los apartamentos. Estos alertarán al propietario o a su agente de alquiler si los niveles de ruido son disruptivos para sus vecinos. Esperamos que estos ayuden a evitar las confrontaciones que han llevado a preocupaciones de seguridad para varios propietarios con inquilinos.

Vigilantes de Seguridad a Personal de Mantenimiento

A medida que las temporadas de alquiler de verano alcanzan su punto máximo, la conversación vuelve a girar en torno a si la comunidad necesita emplear vigilantes tradicionales. Creemos que las medidas descritas en esta introducción al control de acceso hacen que esto sea innecesario. En esencia, el movimiento de 18 meses para emplear personal de mantenimiento con un papel enriquecido se combina bien con el control de acceso basado en tecnología.

Ahora tenemos un programa de mantenimiento de 24 horas, 7 días a la semana. Si bien nuestro personal no tiene formación de seguridad formal, se les han dado instrucciones claras sobre cómo responder a ciertas situaciones. Equipados con el teléfono comunitario, el personal de mantenimiento puede responder a preocupaciones de seguridad no urgentes y problemas de mantenimiento que creen un riesgo de seguridad. Para emergencias urgentes, los propietarios y sus invitados deben contactar directamente a las autoridades públicas.

¿Qué Debe Hacer Ahora!

Deberá organizar la recogida de sus fósforos y controles remotos.

El plan es que las llaves de las puertas perimetrales existentes y los controles remotos de los garajes dejen de funcionar a partir del 22 de julio de 2024.

Los nuevos fósforos y controles remotos están disponibles para recoger en la oficina comunitaria bajo el campo de paddle de la siguiente manera:

1. Miguel estará en la oficina comunitaria de lunes a viernes de 09:00 a 11:00. Si Miguel ha sido llamado a otra parte de la comunidad, puede llamar o enviar un mensaje de WhatsApp en español al teléfono de ayuda: +34 603 74 16 33 y solicitar una hora de recogida.

2. Si desea recoger fósforos y controles remotos antes de que el sistema entre en funcionamiento el 22 de julio, debe enviar un correo electrónico a Adenjo y advertir la fecha en que desea una cita para recoger. Hay 10 citas por día. Puede ir a la oficina sin cita, pero puede tardar un tiempo en recoger y puede tener que regresar en otro día si hay demasiadas personas programadas antes que usted.

3. Para recibir fósforos y controles remotos, debe estar registrado en la “base de datos de propietarios” para cada propiedad para la que esté solicitando fósforos o controles remotos. Deberá presentar su pasaporte y su número de NIE para recibir la asignación correcta.

N.B. Si su propiedad está en un nombre de empresa, deberá adjuntar a su correo electrónico a Adenjo una carta de autorización de esa empresa que incluya: Su nombre, número de pasaporte y NIE.

4. Si planea recoger sus fósforos y controles remotos después de que el sistema entre en funcionamiento el 22 de julio, aún debe enviar un correo electrónico a Adenjo y advertir la fecha de llegada y recibir una confirmación de cuando y dónde puede recoger.

5. Si decide nombrar a alguien para que reciba en su nombre, usted (o la empresa que posee la propiedad) aún debe enviar un correo electrónico a Adenjo autorizando a un tercero: Debe incluir: Nombre de la persona; Número de pasaporte; Número de NIE; y la fecha en que desea la cita para que la persona que recogerá en su nombre. Esa persona deberá presentar su pasaporte y su NIE número cuando vaya a recoger.

6. Si requiere un fósforo o control remoto adicional, debe pagar por transferencia bancaria al número de cuenta bancaria de la comunidad con anticipación a la recogida. Debe enviar un correo electrónico a Adenjo y advertir que ha realizado una transferencia bancaria. (La evidencia de la transferencia ahorrará tiempo en la oficina. Es poco probable que se le den fósforos o controles remotos adicionales si no hay evidencia de pago).

N.B. Recuerde que si tiene cuotas comunitarias impagadas y penalizaciones, habrá restricciones en el uso de su fósforo.

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En resumen, la completa revisión de la seguridad de Señorio es un gran esfuerzo, pero mejorará la seguridad y la seguridad de la propiedad de los propietarios. Además, las nuevas características ayudarán a los esfuerzos no despreciables que se están haciendo para mejorar el comportamiento de los inquilinos y también a aquellos que sobrecargan a la comunidad con la no pago de cuotas. La implementación no será fácil y puede que debamos revisar algunas de nuestras ideas. Contamos con su paciencia y apoyo para hacer que suceda lo más suavemente y eficientemente posible.

Un buen verano, John Riley Presidente de SdA.

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